德本律师
德本律师法律网
2.nj64.com
南京德本律师电话025-84110110

医疗纠纷投诉处理流程是怎样的

医疗纠纷投诉处理流程是怎样的?有人的地方就会有矛盾纠纷,就算是在治病救人的医院也不例外,一方面是由于当前医疗的环境另一方面是部分医务人员糟糕的服务态度。为了能有效的降低医疗纠纷的发生率各地医院都设立了投诉机制,患者及其家属都可通过投诉的办法来监督医务人员的医疗行为。那么医疗纠纷投诉处理流程是怎样的?下面就由我们为您详细介绍一下,以供您了解。
   一、处理医疗纠纷投诉的应急预案
  1、医疗投诉发生后,科室应立即向主管部门报告,隐匿不报者,将承担可能引起的一切后果。
  2、由医疗问题所致的纠纷,科室应先调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,投诉处理到此终止。
  3、主管部门接到科室报告或家属投诉后,应立即向当事科室了解情况,与科主任共同协商解决办法,如果患者能够接受,投诉处理到此终止。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面的材料;然后,找有关责任人调查了解问题的详情,提出解决问题的方案,并向分管副院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。
  4、对主管部门已接待,但仍无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。
  5、当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。
  6、患者及家属向法院起诉后,当事科室指定专人和律师代表医院出庭,必要时职能部门陪同。
  7、医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见,并提请院办工会决定。
   二、处理医疗纠纷投诉的程序
  向主管部门报告→科室调查处理→主管部门→当事科室了解情况→协商解决→患者不能接受→向分管副院长汇报→仍无法解决时→医疗鉴定→出席医疗事故鉴定会→医疗主管部门提出处理意见→院办工会决定
  在就诊过程中如果不满于医方的服务态度或者出现了医疗事故都可拨打医院的投诉电话,主管部门在接到投诉后会按照上述医疗纠纷投诉处理流程来解决医患双方的矛盾纠纷。在医疗纠纷发生后为了能更好的解决纠纷,患者及其家属除了投诉之外也可以通过医疗仲裁或诉讼来维权,切不可暴力伤医以免给自己带来不必要的麻烦。
  
  
  遇到相关问题,欢迎联系德本律师,手机:025-84110110

@德本律师简介:德本律师事务所成立于2007年,是经江苏省司法厅批准成立的合伙制律师事务所。所内专职律师实行专业化分工和资源共享,人员配置优化,法律门类齐全,能...More>>

·服刑期间假释多久可以申请一次
      一、服刑期间假释多久可以申请一次?假释在罪犯执行了原判刑期二分之一以上后才能申请,假释是由监狱机关向高级人民法院申请的。在收到同级监狱管理机关......


·居间方公司不存在,合同有效吗
      居间方公司不存在,合同有效吗(一)如果居间方公司不存在,合同有效还是无效如果居间方公司不存在,合同无效。根据《民法典》的规定,有下列情形之一......


·醉驾标准是怎么规定的目前司法实践中以血液中酒精含
      醉驾标准是怎么规定的目前司法实践中以血液中酒精含量80mg/100ml作为饮酒与醉酒的分界线。1、按照刑事案件取证的标准,对于有醉驾嫌疑的司机必须进行抽......


·监护人责任有哪些?
      监护人责任有哪些?1、监护人负责养育被监护人、教育被监护人。2、管理被监护人的财产,维护被监护人的权利与合法利益。3、监护人应当尊重被监......


·构成侵害软件著作权的行为有几种
      构成侵害软件著作权的行为有几种一、构成侵害软件著作权的行为有几种有下列情形之一的,除另有规定外,属于侵犯计算机软件著作权的行为:(1)未经......


·一、农民工工资保证金返还的程序是什么?
      一、农民工工资保证金返还的程序是什么1、工程竣工验收后,建设单位向劳动保障部门办证大厅,提交如下材料:(1)《关于退还农民工工资保障金的申请......


·养老保险子女继承是可以的?
      养老保险子女继承是可以的?养老保险是可以由子女继承的,根据我国《民法典》的规定,遗产包括公民的合法收入,公民的房屋和生活用品,公民的林木、牲畜......


·离婚夫妻要怎么争抚养权
      众所周知,通常是在夫妻离婚的情况下才会涉及到孩子抚养权的问题。而此时不管是双方都想要孩子还是都不想要,意味着无法就孩子抚养问题协商达成一致,......


·不解救被拐卖儿童罪刑法规定是什么
      社会生活当中,拐卖儿童已经严重触犯了我国的刑法,并且近年来我国针对拐卖儿童的这种犯罪行为的惩罚力度是非常大的,涉及案件的人员甚至有可能会面临......


·司法鉴定注意事项主要有哪些
      一、司法鉴定注意事项主要有哪些?1、当事人应与鉴定人员积极配合,主动提供相关的伤情资料、物证和检材,如实接受鉴定人员的询问、调查和检验。2、在鉴......


·个人所得税怎么查询得到?
      个人所得税怎么查询得到?个人所得税查询方法一:现场查询查询个人所得税,应携带本人二代身份证的原件和复印件前往任一地税局进行查询,查询只需填写......


首 页 | 法律咨询 | 联系我们
Copyright © 2000-2023 德本律师 All rights reserved.
律师热线:025-84110110
025-84110110
点击这里给德本律师发消息


在线法律咨询