旅游纠纷包括哪些 怎么处理旅游纠纷 旅游质监部门提醒有五种
旅游质监部门提醒有五种维权方式可供选择:
1、与旅游经营者协商和解,
2、请求消费者协会调解,
3、向有关行政部门申诉,
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,
5、向人民法院提起诉讼。
具体地讲,旅游者遇到旅游纠纷时,要注意以下几个方面:
1、 在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。
2、 回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择上述的五种维权方式解决纠纷。
如需向市旅游管理部门投诉,投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时,要注意以下几点:
1、 客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。
2、 提供的证据真实有效。
证据指的是:
(1)与旅行社签订的有关协议及约定,主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。
(2)旅游中权益受到侵害的事实凭证,即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据,如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明,也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料。
3、 提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉,旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》,认定旅行社的赔偿责任和金额,故游客在确定赔偿金额时,要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。
在发生旅游纠纷之后最重要的事情就是掌握对方的证据,有了证据之后才能更好的取得官司的胜利,旅游纠纷包括的大致就是上述我们为您提及到的。而当事人在处理的时候,也要选择好解决方式,这样才能尽快的解决纠纷,同时也能维护自己的合法权益。
遇到相关问题,欢迎联系德本律师,手机:025-84110110
@德本律师简介:德本律师事务所成立于2007年,是经江苏省司法厅批准成立的合伙制律师事务所。所内专职律师实行专业化分工和资源共享,人员配置优化,法律门类齐全,能...More>>
·结婚后个人债务是否还需要共同偿还?
结婚后个人债务是否还需要共同偿还?结婚后个人债务原则上并不需要共同偿还,如果负债一方确无实力偿还的,也可以说服他方代为偿还,但必须以自愿为原则......
·婚前房产过户后属于夫妻共同财产吗?
婚前房产过户后属于夫妻共同财产吗?婚后财产无特殊情况下,系夫妻双方共同共有。若一方在婚前已经完成了主要的或全部购房行为(已经足额或者大部支付购......
·对小三的规定是什么?
在很多夫妻离婚案件中,都有小三的身影,当小三这种行为受到道德的谴责,其破坏了家庭,影响了社会风气。那么,对小三的规定是什么?下面我们一起来听......
·财产继承法律规定的继承人顺序是怎样的
财产继承法律规定的继承人顺序是怎样的一、财产继承法律规定的继承人顺序是怎样的?《中华人民共和国民法典》(2021年1月1日生效)第一千一百二十七......
·二手房交易注意事项是什么
说到二手房交易,其实也就是进行二手房的买卖。现实中,不管你是进行二手房的交易,还是新商品房的交易,都会有一些事项是需要格外注意的,那到底二手......
·公司法人章需要备案吗?
大家都知道在生活当中用到章的情况是有很多的,比如说各个文件各个合同一般都是需要用到章的。章是代表一个人,对于公司法人来说也是需要有法人章的,......
·企业名称申请的要求、流程是什么?
企业名称申请的要求、流程是什么?现在就讲究形象定位,作为企业被第一眼注意到的名字是很重要的,关于企业名称申请要求和流程,贴心的本站我们已经为......
·主动离职劳动仲裁还能不能申请
主动离职劳动仲裁还能不能申请一、主动离职劳动仲裁还能不能申请主动离职之后是可以申请劳动仲裁的,根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规......
·对管辖权异议的证据有哪些
对管辖权异议的证据有哪些管辖权异议的证据主要涵盖几个方面即可。1、能证明诉讼标的的发生地点的证据;2、证明受理法院无权管辖此诉讼标的的法律规定即......
·什么是企业融资和股权融资?
什么是企业融资和股权融资?企业在不同的发展阶段有不同的融资方式,有些朋友可能会将企业融资和股权融资相混淆,或者简单理解为股权融资是企业融资的......