德本律师
德本律师法律网
2.nj64.com
南京德本律师电话025-84110110

旅游消费者可以索赔的情形有哪些

旅游消费者可以索赔的情形有哪些
  
  在跟团旅游的过程中,可能会因为一些意外事件的发生,导致旅游消费者的人身、财产受到损害,但在这种情况下,并不是都可以向旅行社索赔,那法律中规定的旅游消费者可以索赔的情形有哪些呢?我们一起在下文中进行了解吧。
  
  一、旅游消费者可以索赔的情形有哪些
  
  当遇到以下七种情形之一时,游客应当及时投诉索赔:
  
  (一)旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时,游客应立即交涉,或向旅游质量监督管理部门予以投诉。
  
  (二)游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆,但实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。
  
  (三)旅游经营者造成游客行李物品损失。比如旅行社安排的旅馆没有安全保障,致使游客财物被窃;游客赴景点游览,旅行社未尽保管责任,致使游客物品损坏、丢失、被窃等。
  
  (四)旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。
  
  (五)旅游经营者欺诈游客,损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣商品,巧立名目、中途擅自增加游客费用等。
  
  (六)旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费。如一些导游人员把导游变成“导购”,哄骗游客到某商店购物,从中索取回扣,或直接向游客索要小费等。
  
  (七)其他损害游客利益的行为。
  
  二、旅游消费者索赔的条件
  
  (一)索赔请求人应是旅游合法权益受到侵害的当事人或其合法代理人;
  
  (二)明确的侵权旅行社;
  
  (三)具体的赔偿请求;
  
  (四)有证据材料;
  
  (五)属于旅行社质量保证金的赔偿范围。
  
  三、旅游消费者索赔的程序
  
  (一)赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书:请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式;侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期;赔偿的要求及理由;有关证据。
  
  (二)质监所接到投诉后,经审核认为不符合受理范围的,应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。
  
  (三)符合条件的赔偿请求,质监所应要求侵权方对案情进行调查核实,主动与赔偿请求人协商解决纠纷,在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的,质监所应提出赔偿处理意见,责成侵权方对游客进行赔偿,或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。
  
  要是不幸受到了损害的话,需要注意并不是所有的情况下都是可以向旅行社或景区索赔的,此时要区分一下情况,若确实是因为旅行社或景区的原因导致受到损害的话,那么才有理由要求对方进行赔偿。
  
  遇到相关问题,欢迎联系德本律师,手机:025-84110110

@德本律师简介:德本律师事务所成立于2007年,是经江苏省司法厅批准成立的合伙制律师事务所。所内专职律师实行专业化分工和资源共享,人员配置优化,法律门类齐全,能...More>>

·法院拒绝批捕什么意思?
      一、法院拒绝批捕什么意思?不批准逮捕是指中国刑事诉讼法规定,逮捕人犯,必须经过人民检察院批准或者人民法院决定,由公安机关执行。公安机关要求......


·疫情期间公司降薪通知怎么写
      写清事实即可,但需要跟劳动者约定一致之后才可以。企业适度降薪是有法可依的,法律并未对劳动合同履行中的调岗降薪做出过多限制性规定,只要求劳资双......


·一、 被收养人对生父母的遗产有无法定继承权?
      一、被收养人对生父母的遗产有无法定继承权?看是否恢复亲属权利义务。根据《民法典》(于2021年1月1日实施)规定:第一千一百一十五条 养父母......


·试用期内
      试用期内(一)单位可解除情况(应说明解除理由):1.在试用期间被证明不符合录用条件的;2.严重违反用人单位的规章制度的;3.严重失职,营私舞弊......


·疫情期间免租金的规定是什么?
      疫情期间免租金的规定是什么?疫情期间免租金的规定是各地出台的相关政策,比如说厦门市就出台了积极应对肺炎疫情期间促进房地产健康发展若干工作要求的......


·民法总则规定民事主体有哪几类?
      民法总则规定民事主体有哪几类?2021年1月1日起《民法典》正式施行,《民法总则》同时废止。民事主体是民事行为的承担者,也是民事权利的享受者和民事......


·用人单位解除劳动关系程序是什么
      用人单位解除劳动关系程序是什么1、发出解除劳动合同通知前的环节。依照有关法律的规定,用人单位在发出解除劳动合同通知以前,必须经过特定的环节。其......


·我国民事诉讼在哪里起诉?
      我国民事诉讼在哪里起诉?人们在日常生活当中遇到一些例如欠钱不还,协议离婚等问题时,就会寻求法律的救济途径,这些都可以归为民事诉讼当中,那么很......


·企业倒闭欠的工资的支付顺序是怎样的
      企业倒闭欠的工资的支付顺序是怎样的企业倒闭,受损失最大的群体莫过于员工了,辛辛苦苦干了那么久,企业倒闭欠的工资怎么办?有合法的清偿途径么?许......


·故意逃税1000元犯法吗 一、故意逃税1000元犯法吗?
      故意逃税1000元犯法吗一、故意逃税1000元犯法吗?逃税1000元的行为是违法的。《税收征收管理法》纳税人偷税的,由税务机关追缴其不缴或者少缴的......


·如何认定商标侵犯著作权 一、如何认定商标侵犯著作权?
      如何认定商标侵犯著作权一、如何认定商标侵犯著作权?第一、当事人提出权利主张的作品属于《著作权法》保护的作品,或者是作品中具有版权性的部分。......


首 页 | 法律咨询 | 联系我们
Copyright © 2000-2023 德本律师 All rights reserved.
律师热线:025-84110110
025-84110110
点击这里给德本律师发消息


在线法律咨询